Услуги пассажирам

Белорусский вокзал работает круглосуточно. Пассажирам доступны следующие услуги:

• Информационно-справочные услуги;
• Залы ожидания;
• Камеры хранения;
• Склад забытых вещей;
• Кассы дальнего следования;
• Кассы пригородного сообщения;
• Услуги носильщиков;
• Экспресс-доставка;
• Гостиница;
• Выдача справок;
• Медпункт;
• Wi-Fi;
• Санитарные комнаты;
• Комната матери и ребенка;
• Помощь маломобильным пассажирам;
• Парковка;
• Военная комендатура;
• Линейный отдел полиции.

Тарифы на платные услуги меняются, актуальные цены можно уточнить на официальном сайте Белорусского вокзала.

Залы ожидания

На вокзале работают залы ожидания №1-4. Они открыты круглосуточно, пользоваться ими можно бесплатно. В зале терминала ускоренного сообщения Москва-Одинцово-Усово есть перерыв с 01:00 до 04:00.

Камеры хранения

Автоматические камеры хранения расположены на цокольном и 1-м этажах здания Багажного отделения вокзала. Работают круглосуточно. Стоимость зависит от размера ячейки.

Стандартная ячейка (600×500×800 мм):

• 1 час – 200 руб.
• 3 часа – 500 руб.
• 6 часов – 800 руб.
• 8 часов – 950 руб.
• 12 часов – 1100 руб.
• 24 часа – 1200 руб.

Средняя ячейка (900×500×800 мм):

• 1 час – 300 руб.
• 3 часа – 700 руб.
• 6 часов – 1150 руб.
• 8 часов – 1450 руб.
• 12 часов – 1600 руб.
• 24 часа – 1800 руб.

Большая ячейка (1800×500×800 мм):

• 1 час – 450 руб.
• 3 часа – 950 руб.
• 6 часов – 1550 руб.
• 8 часов – 1900 руб.
• 12 часов – 2150 руб.
• 24 часа – 2500 руб.

Стационарная камера хранения находится в цокольном этаже Багажного отделения. Ее открывают при нехватке ячеек, росте пассажиропотока или сбое графика движения поездов. Тарифы за одно место:

• до 1 часа – 100 руб.
• до 3 часов – 200 руб.
• до 6 часов – 350 руб.
• до 8 часов – 450 руб.
• до 12 часов – 600 руб.
• от 12 до 24 часов – 800 руб.
• последующие сутки – 800 руб.

Склад забытых вещей

Склад расположен в цокольном этаже Багажного отделения и работает круглосуточно. Телефон: 8-985-260-83-78.

• хранение забытых вещей – 300 руб. в месяц, срок хранения 6 месяцев;
• хранение невостребованных вещей из ячеек – 800 руб. в сутки;
• вскрытие ячейки – 500 руб.

Услуги носильщиков

Носильщики работают круглосуточно. Стоимость за одно место:

• с 06:00 до 23:59 – 400 руб.
• с 00:00 до 05:59 – 600 руб.

Предварительный заказ принимают по телефону 8-800-600-41-28 не менее чем за 45 минут.

Гостиница

Капсульный «Отель на Белорусской» находится на 3-м этаже и работает круглосуточно. В нем 225 мест. Телефон: 8 (495) 144-04-99.

• капсула в комнате до 10 человек – 1100 руб. в сутки;
• капсула в комнате от 10 человек – 1000 руб. в сутки;
• двухместный номер – 2500 руб.;
• трехместный номер – 3000 руб.;
• четырехместный номер – 3500 руб.

Кассы

Кассы дальнего следования расположены на 1-м этаже здания Багажного отделения. Пригородные кассы находятся на 1-м этаже здания вокзала и в павильоне ускоренного движения Москва-Одинцово-Усово. Все кассы работают круглосуточно.

Выдача справок

Справки выдают в кассе дальнего следования №8, их также можно оформить онлайн на сайте spravka.dzvr.ru. Справка об изменении графика движения бесплатная, остальные платные.

Экспресс-доставка

Пункт экспресс-доставки (МПО) находится в зале официальных делегаций. Он работает с 08:00 до 20:00, перерыв с 12:00 до 13:00.

Помощь маломобильным пассажирам

Услуга бесплатная. Заявку нужно подать не менее чем за 24 часа по телефону 8 (800) 775-00-00, добавочный 1, или на сайте rzd.ru.

Комната матери и ребенка

Комната расположена на 1-м этаже Багажного отделения, работает круглосуточно и бесплатно. Телефон дежурного помощника начальника вокзала: 8-916-698-93-63.

Медпункт, Wi-Fi и санитарные комнаты

Медпункт «РЖД-Медицина» находится на платформе №1 и работает круглосуточно.

На вокзале есть бесплатный Wi-Fi: сеть RZD, подключение по номеру телефона.

Бесплатные санитарные комнаты расположены на 2-м этаже над пригородными кассами и на платформе №1.

Военная комендатура и полиция

Военная комендатура находится в зале №2 на 2-м этаже и работает с 09:00 до 18:00. Телефоны: 8 (499) 623-85-85, 8 (499) 623-88-50.

Линейный отдел МВД на станции Москва-Белорусская расположен по адресу: площадь Тверской заставы, дом 5.

Парковка

Порядок пользования парковкой у вокзала и ее тарифы устанавливает ГКУ АМПП Москвы. От парковки до входа в вокзал 10 м. Места для инвалидов обозначены знаками и разметкой.

Справочные телефоны

• Единая справочная и Центр содействия мобильности: 8 (800) 775-00-00, звонок бесплатный;
• Региональный центр информационно-справочного сопровождения клиентов: 8 (800) 775-69-29.